91九色在线观看_亚洲欧美日本国产高清剧情_国内精品丰满少妇AV_呦呦精品一区二区_亚洲在外线中文字幕_国产一级伦奷毛片未删减版_高清少妇三级影视_丁香花在线高清视频完整版观看_成人精品久久久免费_日韩成人免费观看

根據(jù)場景設(shè)定，分類維護優(yōu)秀錄音知識庫。基于場景逐步進階思路，維護不同等級的優(yōu)秀錄音，逐步形成完整的知識體系。錄音上傳后，系統(tǒng)可自動進行AB角分段，有助于坐席進行分段跟讀并且跟進每位坐席在優(yōu)秀錄音方面的學習記錄。

為專題場景維護劇本話術(shù)交互流程等內(nèi)容，讓坐席通過模擬通話進行仿真訓練。支持自定義多個場景，維護客戶方在該場景多種表達意圖，以及坐席應(yīng)對的標準話術(shù)，針對坐席話術(shù)，基于NLU意圖理解，即時確認是否合格。

建立完善的坐席能力評估題庫。可以自定義場景背景信息、打分項、難度、作答時間等，并且自由設(shè)定維護每個客戶意圖下，應(yīng)答話術(shù)的得分規(guī)則。

為每位坐席學員建立學習任務(wù)，可根據(jù)學員水平進行智能化任務(wù)設(shè)定，系統(tǒng)后臺大腦，用以判斷坐席在訓練和考試評估中的準確性。并且自動分析每位學員的業(yè)務(wù)能力及缺點，推薦有針對性的任務(wù)學習計劃。

將場景的經(jīng)典錄音，分類清晰展示給坐席，坐席可以隨時查找調(diào)聽優(yōu)秀案例錄音；坐席根據(jù)設(shè)定的場景及標準話術(shù)，進行跟讀訓練，機器人可以自動判斷是否合格；基于特點場景信息，進行仿真模擬訓練，通過實施質(zhì)檢方式告知坐席問題；模擬真實業(yè)務(wù)場景對坐席進行能力評估。